İade ve İptal Koşulları
Son guncelleme tarihi: 10 Haziran 2026
1. Genel Bilgilendirme
Bu sayfa, Internet Kitapcisi uzerinden verilen siparislerde iptal, cayma hakki, iade talebi, iade kargo sureci ve para iadesi hakkinda genel bilgilendirme amaciyla yayimlanir. Siparise ozel bilgiler odeme sayfasinda, siparis ozetinde ve mesafeli satis sozlesmesinde ayrica gosterilir.
2. Siparis Iptali
Siparis kargoya teslim edilmeden once musteri panelinden veya iletisim kanallarindan iptal talebi iletilebilir. Odeme alinmis siparislerde iptal talebi onaylandiginda para iadesi, kullanilan odeme yonteminin ve banka/odeme kurulusu sureclerinin gerektirdigi takvime gore baslatilir.
3. Cayma Hakki ve Iade Suresi
Tuketici, mevzuatta istisna tutulan haller disinda, urunu teslim aldigi tarihten itibaren 14 gun icinde herhangi bir gerekce gostermeksizin cayma hakkini kullanabilir. Cayma bildirimi iletisim formu, uye paneli veya sitede belirtilen diger iletisim kanallari uzerinden yapilabilir.
4. Iade Kosullari
Iade edilecek urunun kullanilmamis, yeniden satisina engel olmayacak durumda ve varsa faturasi, kutusu, ambalaji, aksesuar ve promosyonlariyla birlikte gonderilmesi gerekir. Eksik, hasarli veya yeniden satisina engel durumdaki iadelerde mevzuata uygun degerlendirme yapilir.
5. Cayma Hakki Istisnalari
Alicinin istekleri veya kisisel ihtiyaclari dogrultusunda hazirlanan urunlerde, elektronik ortamda aninda ifa edilen dijital iceriklerde, ambalaji acilmis ve iadesi saglik/hijyen acisindan uygun olmayan urunlerde, hizli bozulan veya niteligi geregi iadesi mumkun olmayan urunlerde ve mevzuatta sayilan diger hallerde cayma hakki kullanilamayabilir.
6. Iade Kargo ve Kontrol
Iade talebi alindiktan sonra urunun gonderim yontemi ve varsa iade kargo bilgisi musteriye bildirilir. Urun depoya ulastiginda kontrol edilir ve iade kosullarina uygunluk degerlendirilir.
7. Para Iadesi
Iade kosullarina uygun taleplerde para iadesi, odemenin yapildigi yonteme uygun olarak baslatilir. Banka veya odeme kurulusu kaynakli yansima sureleri farklilik gosterebilir.
8. Destek ve Iletisim
Iptal, iade ve satis sonrasi talepler icin iletisim sayfasindaki form, telefon ve e-posta kanallari kullanilabilir.