Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu; alıcının İnternet Kitapçısı internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; alıcının Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda okuyup onaylaması, siparişi tamamlaması ve siparişin satıcı sistemine kaydedilmesi ile kurulmuş sayılır. Sipariş özeti, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve toplam bedel alıcıya ödeme öncesinde gösterilir. Alıcı, sipariş onayı ile sözleşme hükümlerini kabul etmiş olur.

Ürün adı, adedi, birim fiyatı, indirimler, vergiler, kargo/teslimat bedeli, ödeme yöntemi ve toplam sipariş tutarı ödeme sayfasında gösterilen sipariş özetinde yer alır. Alıcı, siparişi onaylayarak bu bilgileri kabul eder. Ödeme koşulları Ön Bilgilendirme Formu'nda ayrıntılı olarak düzenlenmiştir.

Fiziki ürünler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya mağazadan teslim seçeneğine göre anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat süresi; stok durumu, tedarik, paketleme, kargo firmasının operasyonel koşulları ve teslimat bölgesine göre değişebilir. Yasal azami teslim süresi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde öngörülen sürelere tabidir. Teslimatın yapılabilmesi için adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi alıcının sorumluluğundadır.

Siparişe konu ürün dijital içerik niteliğindeyse erişim, ödeme ve sipariş onayı sonrasında elektronik ortamda sağlanabilir. Dijital içeriğin anında ifa edilmesi halinde, mevzuatta öngörülen koşulların varlığı durumunda cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu durumda alıcı, dijital içeriğin ifasına açık rıza verdiğini ve cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmiş sayılır.

Alıcı; sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan, teslimat adresinde teslim almaya yetkili kişi bulunmasından, ödeme yükümlülüğünün süresinde yerine getirilmesinden ve ürünü teslim alırken gerekli kontrolleri yapmasından sorumludur. Hatalı, eksik veya güncelliğini yitirmiş bilgi nedeniyle doğabilecek gecikme, ek masraf veya teslim edilememe hallerinden alıcı sorumlu olabilir.

Satıcı; siparişe konu ürünü mevzuata, sipariş koşullarına ve dürüstlük kuralına uygun şekilde teslim etmek, alıcıyı sipariş süreci hakkında bilgilendirmek, cayma ve iade taleplerini mevzuat çerçevesinde değerlendirmek ve tüketicinin yasal haklarına saygı göstermekle yükümlüdür. Ayıplı mal hükümleri saklıdır.

Alıcı, mevzuatta istisna tutulan haller dışında, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanıldığına dair açık bir bildirimin bu süre içinde satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim; site üzerindeki iletişim kanalları, kayıtlı e-posta, iade talep formu veya mevzuata uygun diğer yöntemlerle yapılabilir.

Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren iade süreci başlatılır. İade edilen ürünün satıcıya ulaşmasını takiben, ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun olduğunun tespiti halinde bedel iadesi yapılır. İade kargo bedeli, mevzuat hükümleri ve sözleşmede belirtilen koşullar çerçevesinde uygulanır.

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallarda,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallarda,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve alıcıya anında teslim edilen dijital içeriklerde (onay alınmışsa),
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallarda,
• Mevzuatta açıkça sayılan diğer hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

6502 sayılı Kanun'un ayıplı mal hükümleri saklıdır. Tüketici, ayıplı mal nedeniyle seçimlik haklarını (ücretsiz onarım, bedelsiz değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) mevzuatta öngörülen süre ve koşullar dahilinde kullanabilir. Üretici veya ithalatçı tarafından verilen yasal ve/veya ticari garanti koşulları, ürünle birlikte veya ürün sayfasında belirtilir.

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, salgın, savaş, grev, lokavt, altyapı ve iletişim arızaları, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebep hallerinde ifa yükümlülüğü, mücbir sebebin devam ettiği sürece askıya alınır. Mücbir sebep halinin kalıcı olması durumunda taraflar sözleşmeyi feshedebilir; alıcıya ödenen bedel iade edilir.

Taraflar; satıcıya ait elektronik kayıtlar, sipariş kayıtları, log kayıtları, ödeme kayıtları, teslimat belgeleri ve elektronik onay kayıtlarının, uyuşmazlık halinde kesin delil teşkil edeceğini kabul eder. Alıcı, elektronik ortamda verdiği onayın geçerliliğini kabul eder.

Alıcı, sipariş ve satış sonrası taleplerini İnternet Kitapçısı müşteri hizmetleri kanalları üzerinden iletebilir. İletişim: bilgi@arcarge.com · 03124468022. Tüketici işlemlerinde, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya satıcının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru hakkı saklıdır.

Tüketici Hakem Heyeti başvuru sınırları her yıl güncellenir. Güncel sınırlar için Ticaret Bakanlığı duyurularına bakınız.

Alıcı, sipariş onayı öncesinde Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup elektronik ortamda onayladığında sözleşme hükümleri yürürlüğe girer. Sözleşme, tarafların yükümlülüklerini eksiksiz ifa edene kadar geçerlidir.