Kargo ve Teslimat

Son güncelleme tarihi: 10 Haziran 2026

1. Genel Teslimat Bilgisi

İnternet Kitapçısı üzerinden verilen fiziksel kitap siparişleri, stok ve tedarik durumuna göre hazırlanarak müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderilir. Siparişin hazırlanma ve teslimat süreci; kitabın stok durumu, teslimat adresi ve kargo firmasının operasyon koşullarına göre değişebilir.

2. Hazırlama ve Kargoya Teslim

Siparişler, ödeme ve stok kontrolleri tamamlandıktan sonra işleme alınır. Ürünlerin tedarik, stok, paketleme ve kargoya teslim süreleri; ürüne, teslimat adresine, resmî tatillere ve kargo firmasının çalışma düzenine göre farklılık gösterebilir.

3. Teslimat Adresi

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini eksiksiz ve doğru biçimde bildirmekle sorumludur. Eksik veya hatalı adres bilgileri teslimatın gecikmesine ya da gönderinin satıcıya iade edilmesine neden olabilir.

4. Kargo Ücreti

Varsa kargo veya teslimat bedeli, sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında açıkça gösterilir. Kargo bedeli; kampanya koşullarına, sepet tutarına veya seçilen teslimat yöntemine göre değişebilir.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Paket teslim alınırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi bir hasar bulunup bulunmadığı kontrol edilmelidir. Hasarlı paketlerde kargo görevlisiyle tutanak düzenlenmesi ve durumun satış sonrası destek kanallarına bildirilmesi önerilir.

6. Gecikme ve Bilgilendirme

Tedarik, stok, kargo veya teknik nedenlerle gecikme yaşanması hâlinde müşteri bilgilendirilebilir. Sipariş durumu, üye panelinden veya iletişim kanalları üzerinden takip edilebilir.

7. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorular için iletişim sayfasındaki telefon, e-posta ve destek formu kullanılabilir.